Ponto - de - Kit de teste de assistência após - Guia de Serviço de Vendas
O POCBIO é especializado na produção e entrega do ponto - de - kits de teste de assistência. Se você encontrar quaisquer problemas durante o uso do produto, como operação pouco clara, resultados difíceis, consumíveis esgotados ou danos ao envio, a equipe de vendas após - fornecerá instruções, reeditará suprimentos ou organizará devoluções e trocas para ajudar os clientes a concluir seus testes com sucesso.
Se você tiver algum problema de desempenho com nosso ponto - de - kits de teste de assistência, como exibição de cores pouco clara ou linhas de teste difusas, entre em contato com - serviço de vendas imediatamente. Iniciaremos uma investigação de emissão de qualidade dentro de 24 horas após o recebimento de seus comentários, ajudando você a coletar imagens relevantes, números de lote e informações do ambiente de uso e fornecer uma conclusão preliminar dentro de 72 horas. Depois que o problema é confirmado como um problema de qualidade, providenciaremos uma reedição ou retorno ou troca.
Para danos ao produto, contaminação ou danos de embalagem durante o envio ou para incompatibilidades do produto devido a erros de envio, resultando em modelo ou especificações incorretas, envie uma solicitação de devolução dentro de 7 dias após o recebimento. Analisaremos a condição do produto, fotos e informações de envio e, após a aprovação, organizaremos um retorno ou troca incondicional. Se o cliente ordenar o kit incorretamente ou alterar suas necessidades devido a produtos não utilizados, também oferecemos devoluções e trocas condicionais, desde que o produto não seja aberto e em boas condições.
Se você encontrar algum problema durante o uso do kit, como incerteza sobre o procedimento ou dificuldade em interpretar os resultados dos testes, entre em contato com nossa equipe de suporte técnico imediatamente. Podemos fornecer instruções ilustradas detalhadas e demonstrações de vídeo remotas para melhorar a precisão da interpretação dos resultados e reduzir o risco de viés humano. Garantimos que, durante o horário comercial, os pedidos de suporte técnico serão respondidos em 30 minutos.
Se um cliente encontrar uma escassez de consumíveis comumente usados, como tubos de amostragem, soluções de buffer e garrafas de conta -gotas durante os testes, a equipe de vendas após - ajudará rapidamente a reabastecer os materiais necessários e priorizar as remessas de emergência para garantir testes ininterruptos.